Protone  – Contact center – ammattilaiset asiallasi

Contact Center – palvelut tuotetaan Vakka-Suomen Puhelimessa Protone-tuotenimen alta. Palveluihimme kuuluvat b-to-b telemarkkinointi, b-to-b telesales, ulkoistettu asiakaspalvelu, ulkoistettu puhelinpalvelu sekä tutkimushaastattelut.

Olemme contact center-ammattilaisten merkittävä työllistäjä, toimimme viidellä eri paikkakunnalla. Toimintamme perustuu vastuullisuuteen, luotettavuuteen ja tuloksellisuuteen. Olemme kustannustehokas vaihtoehto yrityksesi pitkäaikaiseksi contact center – kumppaniksi.

Asiakassuhteemme perustuvat vahvaan luottamukseen, josta kertoo useiden vuosien yhteistyö monien asiakkaidemme kanssa. Pitkäaikaiset kumppanuudet kertovat asiakastyytyväisyydestä, jonka ansaitsemisesta olemme contact center – ammattilaisina aidosti ylpeitä.

Luottoluokitus AA (Dun&Bradstreet)

Toimipisteet
• Helsinki – myynti
• Hämeenlinna – contact center 40 paikkaa
• Uusikaupunki – contact center 40 paikkaa
• Tampere – contact center 8 paikkaa
• Forssa – kahden hengen työpiste

Liikevaihto
• vuonna 2007 – 1,6 me
• vuonna 2008 – 2,0 me
• vuonna 2009 – 3,0 me

Omistajat
• Vakka-Suomen Puhelin
• Kuuluu VSP-konserniin
• Lisätietoja: www.vsp.fi

Protone  luottaa alan viimeisimpään teknologiaan

Protonen contact center -ratkaisut perustuu Avaya-teknologiaan. Avaya on johtava luotettavien IP -pohjaisten yritysviestintäsovellusten valmistaja maailmassa. Avaya perustaa järjestelmäarkkitehtuurinsa avoimiin standardeihin, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden helposti liittää muita sovelluksia Avaya-järjestelmiinsä. Lisäksi Avaya on mahdollista liittää saumattomasti olemassa olevaan tele- ja dataviestintäinfrastruktuuriin, jolloin yritys voi turvata nykyiset investointinsa ja rauhassa nykyaikaistaa viestintäratkaisunsa. Tarjoamme lisäksi ulkoistettua vaihteenhoitoa tunnetuimmissa vaihdeympäristöissä. Kuurojen tekstipuhelupalvelussa hyödynnämme MMX-teknologiaa.